Chính Sách Mua Hàng Tại Bếp Của Boss

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, thuận tiện và thân thiện cho khách hàng, Bếp Của Boss xây dựng chính sách mua hàng minh bạch, rõ ràng và phù hợp với nhu cầu thực tế của người nuôi thú cưng. Chính sách được áp dụng thống nhất tại hệ thống cửa hàng và các kênh bán hàng trực tuyến chính thức.

1. Tư vấn và hỗ trợ lựa chọn sản phẩm

Bếp Của Boss cam kết hỗ trợ tư vấn sản phẩm phù hợp với từng thú cưng, dựa trên các yếu tố như giống loài, độ tuổi, tình trạng sức khỏe và sở thích ăn uống. Khách hàng có thể nhận tư vấn trực tiếp tại cửa hàng, qua hotline, fanpage hoặc các nền tảng trò chuyện trực tuyến như Zalo.

2. Hình thức đặt hàng

Khách hàng có thể mua sắm theo hai hình thức:

  • Mua trực tiếp tại cửa hàng: Địa chỉ cụ thể được niêm yết trên website và trang fanpage chính thức.

  • Đặt hàng online: Qua website, fanpage, Zalo hoặc hotline đặt hàng. Mọi đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

3. Phương thức thanh toán

Bếp Của Boss chấp nhận đa dạng hình thức thanh toán, bao gồm:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay…)

Mọi giao dịch đều được xác nhận rõ ràng, có hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn giấy theo yêu cầu.

4. Chính sách giao hàng

  • Giao hàng nội thành: Miễn phí với đơn hàng từ mức giá trị tối thiểu (áp dụng theo từng khu vực). Giao trong ngày nếu đơn hàng được xác nhận trước 14h.

  • Giao hàng liên tỉnh: Thời gian giao hàng từ 2 đến 4 ngày làm việc, tùy vào địa điểm.

  • Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo nguyên vẹn khi đến tay khách hàng.

5. Hủy đơn và đổi trả

Bếp Của Boss hỗ trợ khách hàng hủy đơn trước khi đơn hàng được xác nhận vận chuyển. Chính sách đổi trả được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

  • Giao sai sản phẩm, thiếu hàng

  • Bao bì bị rách, móp hoặc sản phẩm hết hạn sử dụng

Lưu ý: Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị mở bao bì không được hỗ trợ đổi trả.

6. Hóa đơn và quyền lợi khách hàng thân thiết

Khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn cho mọi đơn hàng. Bên cạnh đó, hệ thống tích điểm và chương trình thành viên sẽ giúp khách hàng nhận ưu đãi giảm giá, quà tặng hoặc các khuyến mãi độc quyền trong các dịp đặc biệt.

Cam kết từ Bếp Của Boss

Chúng tôi hiểu rằng mỗi thú cưng đều là một thành viên quan trọng trong gia đình. Do đó, Bếp Của Boss không ngừng hoàn thiện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng để đảm bảo bạn luôn yên tâm khi lựa chọn sản phẩm cho “boss” yêu quý của mình.

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc các kênh trực tuyến chính thức của Bếp Của Boss.